Академия Рынка Труда
Повышение квалификации Обучение Трудоустройство

Продавец-кассир консультант + компьютерная касса

Идет запись

Описание курса

Курсы продавцов-кассиров консультантов разработаны с учетом квалификационных требований, предъявляемых к специальности Продавец-кассир консультант. В ходе обучения на курсах слушатели изучают основные правила торговли, порядок и правила обслуживания покупателей, учатся консультировать покупателей о свойствах и особенностях товаров. Учебной программой курсов продавцов-кассиров консультантов предусмотрено изучение назначения, технического устройства, правил эксплуатации и освоение практической работы на контрольно-кассовой технике.

Слушатели курсов продавцов-кассиров консультантов учатся применять различные методы и способы вычислений, на конкретных примерах практически отрабатывают навыки безналичного (документы безналичного платежа, порядок действий кассира, признаки поддельных пластиковых карт) и наличного расчета (степени защиты банкнот, допустимые повреждения платежных банкнот). При изучении обязанностей продавца слушатели изучают требования к организации рабочего места продавца, правила приема и хранения товара, особенности продажи продовольственных и непродовольственных товаров, учатся работать с сопроводительными документами.

Проводятся курсы продавцов-кассиров консультантов преподавателями с большим научным, педагогическим и практическим опытом работы, многие из которых имеют научную степень. Все преподаватели курсов являются специалистами-практиками в области торговли. Курсы продавцов-кассиров консультантов проводятся с применением самых передовых методов обучения, в классах, оборудованных всем необходимым для эффективной работы слушателей.

Программа курса

  1. Организация торгово-технологического процесса в магазине
    1. Основные правила торговли
    2. Правила особых видов торговли
    3. Закон о защите прав потребителей
    4. Основы стандартизации и сертификации товаров
    5. Виды розничной торговой сети
    6. Действия персонала при проверке магазина контролирующими органами
    7. Штрафные санкции при нарушении правил торговли
    8. Виды материальной ответственности
  2. Основные требования к торговому предприятию
    1. Санитарные правила торговых предприятий
    2. Охрана труда и техника безопасности
    3. Противопожарная безопасность
  3. Торговое оборудование и инвентарь. Контрольно-кассовые аппараты (POS Штрих-Мастер)
    1. Назначение Контрольно Кассовой Машины (ККМ)
    2. Правила эксплуатации ККМ
    3. Техника безопасности при работе на ККМ
    4. Техническое обслуживание
    5. Технические характеристики ККМ, назначение клавиш
  4. Работа (обязанности) продавца-кассира в течение смены
    1. Кассовые отчеты (КМ-3;КМ-4;КМ-6)
    2. Сопроводительные документы (первичная учетная документация)
    3. Технология приемки товаров (прием товара)
    4. Организация хранение товара
    5. Особенности продажи продовольственных товаров
    6. Особенности продажи непродовольственных товаров
    7. Последовательность расчета с покупателем
    8. Безналичный расчет (документы безналичного платежа, порядок действий кассира, признаки поддельных пластиковых карт)
    9. Наличный расчет (степени защиты банкнот, допустимые повреждения платежных банкнот)
  5. Профессиональная этика общения с покупателем
    1. Культура общения продавца с покупателем
    2. Речевой этикет продавца
    3. Этика продавца
    4. Техника активного слушания
    5. Квалифицированный разбор жалоб
    6. Грамотная постановка вопросов
    7. Типы покупателей
  6. Практическое обучение на ККМ. Компьютерная касса POS Штрих-Мастер
    1. Порядок включения кассы
    2. Введение собственного пароля кассира в кассу
    3. Выбор рабочего режима кассы
    4. Правила по оплате товара
      • Обслуживание обыкновенного товара (3 способа оформления чека)
      • Товар штучный
      • Товар весовой
      • Отмена чека на весь товар
      • Отмена чека на предыдущий товар
      • Порядок оформления отложенного чека
      • Порядок завершения (закрытия) отложенного чека
      • Порядок оформления наценки на товар
      • Порядок оформления скидки на товар
      • Правила по оформлению наценки на весь товар (чек)
      • Правила по оформлению скидки на весь товар (чек)
      • Порядок завершения чека без сдачи
      • Порядок завершения чека со сдачей
    5. Замена чековой ленты
    6. Порядок вывода отчета за отработанный день
    7. Порядок заполнения кассовой документации (КМ-3;КМ-4;КМ-6)
    8. Выход из рабочего режима
    9. Выключение кассы

Как к нам добраться

Идет запись